Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilites a través del sitio web softlution.es o por cualquier otro canal de contacto es:

¿Qué datos tratamos?

Solo tratamos los datos que necesitamos para prestarte el servicio o atender tu solicitud. Según cómo interactúes con nosotros, estos pueden ser:

Datos que nos facilitas

• De identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico y teléfono cuando rellenas un formulario, solicitas una demo o nos escribes.
• Contenido de tus comunicaciones: el mensaje, consulta o información que decidas compartir con nosotros.
• Datos contractuales y de facturación: si llegamos a trabajar juntos, los datos necesarios para gestionar la relación comercial.

Datos que recogemos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos analíticos, recogidos mediante cookies y tecnologías similares conforme a nuestra Política de Cookies.

No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni dirigimos nuestros servicios a menores de edad. Te pedimos que no nos facilites este tipo de información.

¿Para qué los usamos y con qué base legal?

Cada tratamiento que realizamos se apoya en una base jurídica concreta del artículo 6 del RGPD:

• Atender tus solicitudes y consultas. Para responder a los formularios de contacto y peticiones de información o demo. Base legal: tu consentimiento y/o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Prestar y gestionar nuestros servicios. Para ejecutar el contrato cuando trabajamos contigo, incluyendo facturación y soporte. Base legal: ejecución de un contrato.
• Enviarte comunicaciones comerciales. Para informarte sobre nuestros servicios, casos de éxito o novedades, si lo has consentido. Base legal: tu consentimiento, revocable en cualquier momento.
• Analizar y mejorar el sitio web. Para entender cómo se usa la web y optimizarla mediante cookies analíticas. Base legal: tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales. Por ejemplo, las contables y fiscales. Base legal: cumplimiento de una obligación legal.
• Garantizar la seguridad. Para prevenir el fraude y proteger la integridad de nuestros sistemas. Base legal: nuestro interés legítimo.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron:

• Consultas y formularios: mientras gestionamos tu solicitud y, después, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas.
• Relación contractual: durante toda la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal (mercantil, fiscal y contable).
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

Una vez cumplidos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma segura.

¿A quién comunicamos tus datos?

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es imprescindible para prestar el servicio o cuando la ley nos obliga:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): empresas que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, herramientas de analítica, CRM o comunicación, que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el RGPD.
• Administraciones públicas y autoridades: cuando exista una obligación legal de comunicarlos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, garantizamos que la transferencia se realiza con las debidas garantías: bien hacia países con decisión de adecuación de la Comisión Europea, bien mediante la firma de Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos previstos en el Capítulo V del RGPD.

Tus derechos

La normativa de protección de datos te reconoce una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita:

También tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

¿Cómo ejercerlos?

Escríbenos a info@softlution.es indicando el derecho que deseas ejercer. Podemos solicitarte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Seguridad de tus datos

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo tus datos frente al acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción. Entre ellas, el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos y la minimización de datos. Ningún sistema es infalible al 100%, pero trabajamos para mantener tus datos seguros y revisamos nuestras medidas de forma continua.

Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

En Softlution desarrollamos soluciones de inteligencia artificial y automatización. En lo relativo a este sitio web y a la relación con potenciales clientes, no tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados, ni elaboramos perfiles con ese alcance. Si en el marco de un proyecto contratado fuera necesario un tratamiento de este tipo, te informaríamos previamente de forma específica y recabaríamos la base legal correspondiente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en nuestros servicios. Cuando los cambios sean relevantes, te informaremos por los medios adecuados. Te recomendamos revisar esta página periódicamente; la fecha de la última actualización figura en la cabecera.